甚麼叫做原則

最近在工作上老是遇到配合度的拉扯問題，比如說一個東西的修改狀態，到底能夠修改幾次？幾次的修改算是合理？在談定的價格裡，修改次數、時間成本、服務水平三者之間到底怎麼拿捏？如何才能輕易讓客戶滿意？

沒有具體的解答，但結論通常是──絕對沒有"輕易"讓客戶滿意的做法！任何客戶關係法則裡面，倘若沒有細心觀察，用心體會；或者是被迫要維持一種『放長線釣大魚』的計畫，短暫的忍辱偷生是為了公司的生存大計........；林林種種的應付招式，都脫離不了心中的原則問題；

甚麼原則？何時放何時收、今天做的是有尊嚴的事，明天卻又沒尊嚴的妥協、先堅持己見然後再放軟點頭答應、總是讓工作夥伴嫌沒原則就是最好的生存原則；業務員為了拿業績證明自己的存在價值，那一點點尊嚴並不足夠讓世界上大多數人看見，而顯眼的部分，永遠是卑躬屈膝、美其名用心服務的假象。